Recepción de Equipo – Caso No. 2903899

 

Recepción de Equipo – Caso No. 2903899

Información de la Solicitud

• Fecha de Solicitud: 3/02/2025

• Hora de Inicio: 10:30 a. m.

• Hora de Finalización: 3:00 p. m.

• Nivel de Solicitud: Baja

• Tiempo de Servicio: 6 horas

• Tipo de Solicitud: El equipo no enciende

• ANS – Vencimiento: 4/03/2025

Datos del Usuario

• Nombre: Luis Alejandro Pimiento Zapato

• Identificación: 1037112135

• Dirección: Carrera 111 calle 93

• Teléfono: 302846503

Datos del Equipo

• Modelo: PC

• Procesador: Intel Core i7

• Memoria RAM: 32 GB

• Gráfica: NVIDIA RTX 4090

• Pantalla: AMOLED de 170 Hz

• Almacenamiento: SSD de 1 TB

• Observación Física: Dispersión de pintura en la parte posterior del panel que impide el encendido.

Diagnóstico Técnico
El usuario reportó que la pantalla no enciende. Durante el diagnóstico se detectó una falla en la visualización y se sugirió:

1. Ampliación de memoria RAM.

2. Mantenimiento del sistema de enfriamiento.

3. Sustitución del SSD de 1 TB por uno de 2 TB, por mayor capacidad y mejor rendimiento.